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こんにちは。
またまた、バカなヤツを乗せました。
乗車場所は、杉並区高井戸東3丁目
降車場所は、中野の共立病院
乗せて途中までは、普通のお客様でしたが、
左折するポイントを過ぎたら急に態度が、
変わりました。
前もって保険で、ナビを入れていました。
そいつは、ナビ通りに行かずにあそこを右、
次の次を左にと指示を出して進行していたのですが、
ポイントとなる目印を左に行くのは聞いていたので、
そこに到達した時に、ここを左ですよね？
と聞いても返答がなかったので、そのまま直進したら、急に怒り始め助手席を蹴飛ばしやがっった。
失礼しましたと謝罪はしましたが、ずっと何だかんだとケチを付けてきたので、私も限界に達したので、
言いました。ポイントとなるところで、聞きましたよね？と。
奥さんも同乗していたので、聞いているはずですが、
その奥さんも全然、黙っているだけ！
私が、確認した事をバカなオヤジにちゃんと
話し制していれば、おさまったはずです。
まぁ、家でもそうなんでしょうね？
聞く耳を持たないバカだから制してもダメなんでしょうね。
だから、奥さんは、黙っていたんでしょう。
そしたら、またまた怒りましたよ！
当然だと思いますが、私が、悪いのですかね？
事実、私は、ちゃんと確認で聞いていますので、
怒鳴られる筋合いは、ないはず。
こういう時に、会社は、謝罪しろというでしょう。
こういう風潮は、良くないと思いますね。
いくら、接客業でも間違っていることはきちんと、
正すべきだと思います、相手が、誰でもです。
客とか、関係ないですよ。
私の友人が、大手ディスカウントショップのドン・キホーテにいます。
ドン・キホーテでは、客が、言って来たことは、
そうなんだろうから、ほとんどが、受け止めざるを
得ないという考え方だそうです。
客が、買った、例えば、ワインボトル。
数本袋にいれて会計も終わり、そのまま、その袋を
ブンブン振り回しながら、まだ店内をウロウロして
いる時に、そのワインボトルが割れた。
そいつの責任だと思うのですが、ドン・キホーテでは、新品と無償で交換してくれますね。
玉子もそうです。
割れ物をカゴに入れて、レジまで持って行き、
レジの台にドンと力強く置くと、その割れものは、
割れるに決まっているのに、ドンと置く。
当然、ドン・キホーテでは、その場で、交換してくれます。
客は、おとがめなしです。
私は、思うのですがそういうところが、
ドン・キホーテは、一流になれないのでしょうね。
従業員の教育は、できても客の教育が、できていない。
だから、質の悪い客ばかり集まるんでしょうね。
真夜中に行くとわかりますが、不良な人間の客ばかり
ですね。
そういう店には、行きたくないし、
今朝のようなバカなヤツは、タクシーに乗せたく
ないですね。
